RSS
 

Archive for the ‘Economie’ Category

9 juni Seminar Social Business en Contact Strategie

27 mei

De invloed van social media op organisaties blijft niet beperkt tot nieuwe manieren van communiceren. Ze veranderen ook de cultuur en wijze van organiseren. De relatie met klanten verandert, en ook de manier waarop afdelingen & medewerkers onderling samenwerken en worden gemanaged. Op 9 juni organiseert de School For Customer Management, samen met een aantal kennispartners, een seminar over de ‘journey to social business’ en de implicaties voor uw contactstrategie.

Doelgroep
Dit seminar is primair opgezet voor managers die actief zijn binnen de klantgerichte organisatiedisciplines marketing en customer service. Het programma is als volgt opgebouwd:

Programma

Service (re)design (Wim Rampen)
Hoe herdefiniëren we service binnen organisaties, zodanig dat de mondige(r)klant optimaal wordt bediend en zelfs mee gaat werken? En wat is hierin de rol van social networking & social CRM?
Case UPC Webcare (Jasper Schotanus)
Wat zijn de lessons learned van deze webcare pioniers?

Case Ohra Online Service (onder voorbehoud)
Hoe heeft OHRA de sociale contacten ingebed in de contactstrategie?

Social Marketing (Henny Bakel)
Marketing krijgt een nieuw leven door sociale kanalen. Maar voor succes is samenwerking met de contact center organisatie essentieel. Hoe zien de nieuwe rollen van marketing en service eruit? Hoe wordt het partnership vormgegeven?

Case SNS ‘Social Engagement’ (Nathalie Soeteman)
Hoe SNS heeft gewerkt aan ‘open leadership’, een belangrijke succesvoorwaarde voor social business

Pro-active engagement (Enrico Pruis)
In dit ‘opt-in’ tijdperk lijkt het initiatief tot klantcontact volledig te zijn verschoven naar de consument. Toch bieden de online kanalen volop kansen tot pro-actief en gewenst contact. Het omnichannel tijdperk biedt nieuwe mogelijkheden voor outbound contact.

Waar en hoe laat?
Plaats van handeling: Tieto, Basicweg 24, Amersfoort
Datum, tijdstip: 9 juni, 13.00-17.00 uur
Netwerkborrel na afloop
Aanmelden ga naar: School for Customer Managent

Kosten
Geen

Post op Het Klantinteractie Kenniscentrum

 
No Comments

Posted in Algemeen, Economie, Internet, Marketing, Nieuws Binnenland, Zakelijk

 

Essent doet het goed op social media

10 mei

Onderzoek van de Social Embassy laat zien dat Essent goed inspeelt op de opkomende social media. Internet wordt door consumenten gebruikt om zich te oriënteren op de verschillende energieleveranciers. De merkkeuze wordt daarbij voor een belangrijk deel bepaald door recensies en klachten e.d.

Onderzoek
In totaal zijn in februari 2011 8.000 berichten op internet getraceerd waarin de namen van één of meer van de 13 geselecteerde energieleveranciers worden genoemd.

Kanalen en onderwerpen
60% van de berichten is aangetroffen op Twitter.
20% van de berichten heeft betrekking op tarieven, betalingen of overstappen.

Social media hero
Social Embassy heeft Essent uitgeroepen tot ‘social hero’.
Het aandeel van Essent in de conversaties op social media is aanzienlijk. De context waarin het merk genoemd wordt, is veelal positief.
Ca. 20% van de berichten over Essent, sponsor van de Essent ISU World CUP, zijn gerelateerd aan schaatsen.

Bron: bericht op Profnews.nl, 22 april 2011

post op het Klantinteractie Kenniscentrum.

Op het Kenniscentrum zijn gerelateerde items geplaatst.

 
No Comments

Posted in Communicatie, Economie, Energie, Internet, Marketing, Nieuws Algemeen, Reclame

 

Deelname social media heeft positieve effecten op jongeren

10 mei

Uit het afstudeeronderzoek van Nynke van Waard (Universiteit van Amsterdam) blijkt dat het gebruik van social media voor de meeste jongeren positieve effecten heeft.

Onderzoek
Het onderzoek is gebaseerd op een steekproef van 653 jongeren van 12 tot 19 jaar die op Hyves actief zijn. Onderzocht zijn de effecten op sociaal zelfvertrouwen en welzijn.
De resultaten en het onderzoek zijn beschreven in de paper ‘See me, Comment Me, Befriend Me: Online!’.

Social netwerksites spelen grote rol
73% van de jongeren is actief op ten minste één social netwerksite. Social media spelen dus een grote rol in het leven van jongeren.

Positieve reacties
Het onderzoek laat zien dat jongeren onderling complimenteus zijn.
94,9% van degenen die reacties op hun profiel krijgen, geven aan dat deze reacties ‘altijd’ of ‘bijna altijd’ positief zijn.
96,6% van degenen die reacties op hun profielfoto krijgen, geven aan dat deze altijd of bijna altijd positief zijn.

Positievere zelfevaluatie
De positieve reacties leiden tot veel zelfvertrouwen en een gevoel van tevredenheid.
Jongeren kunnen uit de toon van de reacties afleiden of zij een goede indruk maken en geaccepteerd worden. Dit is van invloed op hun zelfvertrouwen.

Positievere evaluaties door anderen leiden tot positievere zelfevaluatie.
Jongeren krijgen door de feedback een goed beeld van zichzelf en weten zich online zodanig aan te passen dat de feedback zo positief mogelijk is.

Meer reacties op profielfoto: meer vrienden
Profielfoto’s spelen een grote rol bij het maken van vrienden op Hyves. Veel reacties op profielfoto’s correspondeert in het algemeen met veel vrienden.

Op basis van de feedback weten jongeren hun online presentatie en profielfoto zodanig vorm te geven dat deze aantrekkelijker wordt.

Castingcultuur
De onderzoekresultaten sluiten aan bij de algemene trend van het ontstaan van een ‘castingcultuur’.
Het wordt steeds meer zichtbaar wat mensen doen. Mensen volgen en beoordelen elkaar. Daarbij speelt presentatie een belangrijke rol. Hoe presenteer ik mijzelf aan anderen, en wat vinden zij daarvan? Voor jongeren is daarbij het gebruik van beelden als castingtechniek een natuurlijk hulpmiddel.

Bron: bericht op Marketingonline.nl, 28 april 2011

Post op het Klaninteractie Kenniscentrum

Op het Kenniscentrum zijn gerelateerde items geplaatst

 
No Comments

Posted in Communicatie, Economie, Elearning, Gezondheid, Internet, Marketing, Nieuws Algemeen, Zakelijk

 

Waarom jongeren actief zijn op social media

05 mei

Bezorgdheid om anderen lijkt de voornaamste drijfveer voor jongeren te zijn om informatie te delen op social media. Ook andere drijfveren zijn belangrijker dan bijvoorbeeld plezier. Online marketing campagnes kunnen dus inspelen op een variëteit aan motivaties. Dat zijn enkele conclusies van een onderzoek van de Hogeschool Gent, de Bedrijfsmanagement Mercator Department.

Onderzoek
Het onderzoek is gebaseerd op literatuuronderzoek en kwalitatief onderzoek. De onderzoeksvraag betrof de motivatie van jongeren om online boodschappen te manipuleren, te verspreiden of te creëren.

Het kwalitatieve onderzoek bestond uit participatie in online word of mouth. Deze participatie leverde informatie op over de motieven voor online gebruikers om over producten te praten of virals door te sturen.
Tevens werd een aantal online gesprekken gevoerd met 25 gebruikers,zowel individueel als in een groep.

Motieven
Zelfexpressie en enthousiasme over een product of merk zijn naast bezorgdheid belangrijke motieven om online actief informatie te delen met anderen.
In het algemeen wordt plezier of vermaak als een belangrijk motief beschouwd. Andere motieven lijken echter belangrijker te zijn.

Nieuwe inzichten in motieven
Vergeleken met de gangbare theorieën, blijken nuanceringen noodzakelijk. ‘ Nieuwe’ motieven spelen een rol, al dan niet in combinatie met elkaar, zoals:
-profilering
-google traffic
-bijdragen aan de community en reciprociteit
-drang naar content
-problemen signaleren van bedrijven
-provoceren en choqueren

Bron: bericht op Marketingonline.nl, 6 december 2010

Post op Het Klantinteractie Kenniscentrum

Op het Kenniscentrum zijn gerelateerde items geplaatst.

 
No Comments

Posted in Algemeen, Communicatie, Economie, Internet, Lifestyle, Marketing, Reclame

 

Outplacementtraject via doe het zelf stappenplan

03 mei

Baarn, 2 mei 2011 – Outplacementbureau NextJob helpt jaarlijks vele werknemers met het vinden van een nieuwe baan vanuit ontslag of arbeidsongeschiktheid. Voor werknemers  die zelf een baan willen zoeken heeft NextJob een stappenplan opgesteld om ze op weg te helpen. Het stappenplan is te vinden via www.nextjob.nl/outplacement-stappenplan. Dit stappenplan legt uit welke 6 stappen doorlopen moeten worden om een nieuwe baan te vinden. Elke stap vanaf het verwerken van het verlies van de huidige baan tot en met het onderhandelen over het nieuwe arbeidscontract worden toegelicht.

Outplacementbureau Nextjob (www.nextjob.nl) heeft veel ervaring met de begeleiding van ontslagen werknemers naar een nieuwe baan. Echter, niet iedere werknemer krijgt een outplacementtraject aangeboden door zijn werkgever. Ook voor werknemers die geen outplacementtraject aangaan bij een outplacement bureau krijgen de kans te zien wat daarbij komt kijken. “Het stappenplan is een soort handleiding voor een doe-het-zelf outplacementtraject”, aldus Marius Winter, directeur van NextJob Outplacement . “Zo geven we mensen goed inzicht in de voorbereidingen die nodig  zijn voor een succesvolle zoektocht naar een nieuwe baan”. “De fout die veel mensen maken is dat ze beginnen zonder na te denken over wat ze willen en wat ze kunnen. De sollicitatie is zo gedoemd te mislukken. Zeker bij oudere werknemers is een goede voorbereiding een must. Het 6 stappenplan is hierbij een goede leidraad”, vervolgt Winter

De stappen die moeten worden genomen zijn het verwerken van het baanverlies, de oriëntatie op een nieuwe baan, het daadwerkelijk zoeken naar vacatures, de voorbereiding op het solliciteren, het sollicitatiegesprek en het starten bij de nieuwe werkgever. Er staan tips in over het vormgeven van de CV en motivatiebrief. Bij elke stap in het stappenplan wordt aangegeven hoeveel tijd er gemiddeld aan besteed wordt, om zo een realistisch beeld te geven hoe lang het kan duren om een nieuwe baan te vinden. Het komt zelden voor dat mensen meteen aangenomen worden bij de eerste vacature waar ze op reageren. Een goede voorbereiding en een positieve motivatie is essentieel. “Bij de pakken neerzitten helpt niet en is dan ook het laatste wat ze moeten doen”, stelt Winter. “Houd de moed erin, en bedenk dat wanhoop geen aantrekkelijke eigenschap is. Bewijs wat u toe kunt voegen aan een bedrijf, dat moet uw kracht in de sollicitatie zijn.”

Het stappenplan van outplacementbureau NextJob is te vinden via www.nextjob.nl/outplacement-stappenplan.

 
No Comments

Posted in Algemeen, Communicatie, Economie, financieel, Nieuws Binnenland, Zakelijk

 

Tijdens reorganisatie bij 70% van de bedrijven sprake van ‘goed werkgeverschap’

01 mei

27 april 2011 – Waar het een aantal jaren geleden nog veel vaker voorkwam dat bedrijven de betroffen medewerkers bij een reorganisatie enkel een ontslagvergoeding of gouden handdruk meegaven, schakelen bedrijven tegenwoordig steeds vaker andere bedrijven en organisaties in om de bij hun vertrekkende medewerkers te begeleiden en van informatie te voorzien. Eén van de organisaties die steeds vaker wordt ingeschakeld is het UWV Werkbedrijf. Het UWV Werkbedrijf legt mensen die moeten vertrekken uit waar zij in de context van de sociale zekerheid en werkloosheidswet recht op hebben, hoe het aanvragen van een uitkering geschiedt en wat de rechten en plichten zijn bij het verkrijgen van een uitkering.

Ook organisaties die medewerkers adviseren en begeleiden bij het zoeken naar een andere baan (outplacement) en bedrijven die medewerkers informeren en uitleggen wat zij met hun ontslagvergoeding kunnen doen worden steeds vaker ingeschakeld. Van Rijswijk, directeur van VRB Belastingadviseurs: “Wij zijn marktleider in het geven van presentaties bij bedrijven voor medewerkers die zijn aangezegd. Als belastingadvieskantoor leggen wij mensen uit wat zij kunnen doen met een ontslagvergoeding om hier zo weinig mogelijk belasting over te betalen en om zo flexibel mogelijk over het geld te kunnen beschikken. Op dit moment maakt 70% van de bedrijven waarmee wij contact opnemen gebruik van onze of vergelijkbare dienstverlening. Twee jaar geleden maakte 25% van de bedrijven nog maar gebruik van deze betreffende dienstverlening”.

In de regel wordt VRB Belastingadviseurs ‘in de arm’ genomen en ingeschakeld door HR of OR. Indien HR of OR dit nog nalaten, komt het steeds vaker voor dat de betroffen medewerkers zelf contact met ons opnemen en ons inschakelen voor het geven van een presentatie. Een dergelijke presentatie kan dan op het bedrijf zelf worden gegeven of eventueel op een locatie in de buurt van het bedrijf” aldus Van Rijswijk.

 
No Comments

Posted in Economie, financieel, Nieuws Binnenland, Zakelijk

 

Nederlander zet 815 mln euro in gouden handdruk banksparen

01 mei

Soest, 26 april 2011 – Gouden handdruk banksparen heeft zich een jaar na introductie ontwikkeld tot een gewilde bestedingsmogelijkheid van een ontslagvergoeding. Door een wetswijziging mag sinds 1 januari 2010 een gouden handdruk bij ontslag gestort worden op een geblokkeerde bankrekening, het zogenaamde stamrecht banksparen. In het eerste jaar hebben Nederlanders al voor 815 miljoen euro in stamrecht spaarrekeningen ondergebracht, zo blijkt uit cijfers van het CBS. Ook andere vormen van banksparen laten een sterke groei zien: In 2010 werd 150% meer ingebracht in banksparen ten opzichte van 2009. Naar verwachting zet deze groei door in 2011, aldus Marius Winter van Gouden Handdruk Specialist uit Soest. De populariteit van stamrecht banksparen  zal aanhouden, ook omdat steeds meer banken deze producten aanbieden.

Alternatieven voor stamrecht banksparen

Alternatieven voor stamrecht banksparen zijn een stamrechtverzekering en een stamrecht BV. Cijfers van Gouden Handdruk Specialist tonen dat de populariteit van het stamrecht banksparen ten koste is gegaan van de stamrechtverzekeringen. Stamrechtverzekeringen worden nog nauwelijks afgesloten. De kosten voor stamrecht banksparen zijn – in vergelijking met een stamrechtverzekering – laag en worden tegen relatief aantrekkelijke rentes afgesloten. Ook worden stamrecht spaarrekeningen als transparant ervaren in tegenstelling tot verzekeringen. De markt voor stamrecht banksparen telt in een jaar tijd een volwaardig productaanbod. Er zijn ongeveer 10 aanbieders. Op banksparen-ontslagvergoeding.nl kunnen geïnteresseerden vergelijkingen maken en online offertes aanvragen voor stamrecht banksparen. De website is een initiatief van Gouden Handdruk Specialist.

Meeste banken bieden stamrecht banksparen aan

“Veel banken hebben na de wetswijziging passende producten geïntroduceerd”, vertelt Winter, eigenaar van de website. “SNS had de primeur, maar nu bieden zowel banken als verzekeraars stamrecht banksparen aan. SNS, ABN Amro, Delta Lloyd, Aegon en Rabobank zijn de grootste aanbieders van stamrecht banksparen. ING biedt (nog) geen producten voor stamrecht banksparen aan.”

Er zijn verschillen tussen de verschillende producten. De verschillen betreffen de rentes, voorwaarden en de flexibiliteit. Gouden Handdruk Specialist maakt vergelijkingen, adviseert en bemiddelt in stamrecht banksparen. De variabele rente ligt op dit moment rond de 2,7 %. De vaste rente kan oplopen tot ongeveer 4,35 % bij een looptijd van 10 jaar; Gezien de huidige rentemarkt zijn dit aantrekkelijke tarieven.”

Over Gouden Handdruk Specialist

Gouden Handdruk Specialist (www.goudenhanddrukspecialist.nl) informeert en adviseert werknemers die een ontslagvergoeding ontvangen. Gouden Handdruk Specialist adviseert u over de keuze tussen stamrecht banksparen, stamrechtverzekering en een stamrecht BV. Gouden Handdruk Specialist kan stamrecht banksparen vergelijken en afsluiten en kan een stamrecht BV oprichten.

 
No Comments

Posted in Algemeen, Carriere, Economie, financieel, Nieuws Binnenland, Zakelijk

 

Logisal nieuws April 2011

26 apr

Wga premie 2007

vandaag 26 april 2011, 54 minuten geleden
Er is nu toch een arrest Hoge Raad inzake de Wga premie. Het werknemersdeel is dus toch aftrekbaar van het loon voor de loonheffingen. Als u (of werknemers van u) nog bezwaarzaken uit dat jaar heeft (hebben) lopen dan kunt u hier uw voordeel mee doen.Zie rechtspraak.Inmiddels is de wetgeving wel aan…

Rectificatie Diginotar

vandaag 26 april 2011, 55 minuten geleden
Rectificatie:In onze vorige nieuwsbrief stond een artikel over certificaten die omgeruild dienen te worden. Dit geldt niet voor Bapi-gebruikers en LogiSal. Het omruilen had betrekking op het OTP-kanaal en wij hadden dat niet goed begrepen. Vals alarm dus waarvoor onze excuses.

Studentenregeling

vandaag 26 april 2011, 56 minuten geleden
De studentenregeling kunt u niet zomaar toepassen bij een student die bij u in dienst komt. Hier zijn een aantal voorwaarden en verplichtingen aan verbonden. Zo moet bijvoorbeeld de student u schriftelijk kenbaar maken dat hij of zij in aanmerking wil komen voor de studentenregeling. Voor alle…

Cao Kort

vandaag 26 april 2011, 1 uur geleden
Banken: 1 juni +1,25%Vlees: 1 juli + 1,5% en december eenmalig € 200Grootmetaal: 1 juli + 1,5%Kleinmetaal: 1 oktober + 1 %VVT (zorg): 1 juli 0,75 %Drogisterij: 1 april + 1,25% (t/m 22 jaar 2%)

Loonbeslag Zvw

woensdag 20 april 2011, 16:29:44
U krijgt in toenemende mate te maken met loonbeslagen. Het aantal werknemers waarvoor via een loonbeslag Zvwpremie moet worden ingehouden groeit. En u bent wettelijk verplicht om hier aan mee te werken. Ook voor werknemers die niet in Nederland wonen maar wel hier werken, is een Zorgverzekering verp…

Diploma niet belangrijk

dinsdag 19 april 2011, 10:20:41
Tussen een werkgever en werknemer was een studie-overeenkomst afgesloten waarbij werknemer (een deel van) de studie moest terugbetalen als hij het diploma niet haalde. Na het beeindigen van de arbeidsovereenkomst vorderde de werkgever dat deel terug. De werknemer weigerde en de rechtbank heeft de we…

Alles moet anders

vrijdag 15 april 2011, 15:22:32
Het kabinet wil af van de idee dat het fiscale instrument de oplossing is voor alles en wil daarom de fiscale kerstboom die in de loop der jaren is ontstaan deels aftuigen. Het belastingstelsel moet burgers en bedrijven maximaal de ruimte bieden om zichzelf te ontplooien.Staatssecretaris Weekers wil…
 
No Comments

Posted in Administratie, Communicatie, Economie, financieel, Nieuws Algemeen

 

Nieuw boek over het vinden van een nieuwe baan na ontslag

07 apr

Soest, 30 maart 2011 Recent heeft NextJob Outplacement (www.nextjob.nl) de nieuwste editie van het boek “van werk naar werk” gelanceerd. Het boek is geschreven voor werknemers die binnenkort hun baan verliezen en op zoek moeten naar een nieuwe baan. Het boek beschrijft de stappen die iemand moet doorlopen om vanuit de huidige werkgever een nieuwe baan elders te vinden. Alle belangrijke onderwerpen zoals rouwverwerking, financiële situatie na ontslag,  voorbereiding op het solliciteren, het solliciteren zelf en  jobhunten komen uitgebreid aan bod.  Het boek staat vol met tips en adviezen voor het succesvol solliciteren naar een nieuwe baan. Auteur van deze uitgave is drs. Marius Winter, directeur van Nextjob Outplacement.


Praktische handleiding bij de zoektocht naar een nieuwe baan
“ Van werk naar werk” is vooral geschreven voor werknemers die al langer in dienst zijn bij een werkgever en daarom weinig of geen recente sollicitatie-ervaring hebben. Het boek beschrijft stap voor stap alle facetten van de zoektocht naar een nieuwe baan. Het boek helpt leren omgaan met het verlies van de baan. Dit omvat ook het verlies van het huidige salaris en de gedeeltelijke compensatie daarvan in de vorm van een WW uitkering na ontslag. Dit is een belangrijk aspect bij veel werknemers van 50 jaar en ouder die boventallig zijn of gedwongen moeten vertrekken bij hun huidige werkgever.

Ook bevat het boek uitgebreide uitleg over de eerste oriëntatie na een ontslag, zoals het opstellen van een profiel en het schrijven van een goede sollicitatiebrief en een goede curriculum Vitae. De voorbereiding op het sollicitatiegesprek komen ook ruimschoots aan bod. Ook worden tips gegeven over het daadwerkelijk van start gaan met het jobhunten. Jobhunten is het traceren van geschikte vacatures in media en (persoonlijke) netwerken. Het boek ‘van werk naar werk’ is te bestellen op de website van Nextjob Outplacement: www.nextjob.nl

Persoonlijke outplacement ondersteuning door NextJob Outplacement

Wij krijgen veel positieve reacties op het boek. Het boek geeft mensen een duidelijk inzicht in elke stap van het sollicitatie proces. Soms is een boek alleen niet genoeg. Vooral bij werknemers van 50 jaar en ouder bestaat vaak behoefte aan persoonlijke ondersteuning.  NextJob Outplacement kan werknemers volledig begeleiden in het vinden van een nieuwe baan. De stappen die in het boek worden besproken,  worden door een job coach van NextJob samen met de kandidaat doorgelopen. Werknemers krijgen van hun werkgever vaak een outplacement budget mee, waarmee ze een outplacementtraject bij een outplacementbureau kunnen inkopen.


Over NextJob Outplacement

Nextjob outplacement begeleidt werkzoekende individuen bij het vinden van een nieuwe baan. De doelstelling van Nextjob Outplacement is om (ontslagen) werknemers zo snel en adequaat mogelijk aan een passende, nieuwe baan te helpen. Nextjob Outplacement voert zowel individuele als collectieve outplacementtrajecten uit.  NextJob Outplacement heeft vestigingen in Amsterdam, Den Haag, Utrecht en Baarn. Directeur van NextJob Outplacement is drs. Marius Winter.

Noot voor redactie, niet voor publicatie

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Marius Winter, eigenaar van www.nextjob.nl, telefoon 035- 588 04 87 of 06-55 76 45 90.

 
No Comments

Posted in Actueel, Algemeen, Economie, financieel, Nieuws Algemeen, Nieuws Binnenland, Zakelijk

 

Kwaliteitskeurmerk bij oprichten stamrecht BV’s

28 mrt

VRB Belastingadviseurs heeft kwaliteitskeurmerk voor het oprichten van stamrecht BV’s, werk BV’s en holdingstructuren.

De markt voor bedrijven die zich bezighouden met het oprichten van stamrecht BV’s, werk BV’s en holdingstructuren is momenteel erg in beweging.

VRB Belastingadviseurs heeft zich recentelijk aangesloten bij het Register Belastingadviseurs (RB). Met de aanwezige kennis van de medewerkers van VRB en dit prachtige kwaliteitskeurmerk wil VRB zich in de huidige markt duidelijk onderscheiden.

Mensen die meer willen weten over de kwalitatieve dienstverlening van VRB Belastingadviseurs bij het oprichten van een stamrecht BV, werk BV of holdingstructuur vinden meer informatie op de website: www.vrbadvies.nl

 
No Comments

Posted in Communicatie, Economie, financieel

 
« Older Entries
Newer Entries »